AVANT COVID, APRES COVID : CRISE OU OPPORTUNITE ?

L’esprit chagrin regrette déjà l’époque où le confinement et les distances sociales ne faisaient pas partie de notre langage quotidien. Et si, animé d’un esprit positif, on essayait de considérer cette crise comme une opportunité, ou du moins des nouvelles pistes de réflexion ?

Concrètement, les entreprises doivent chaque jour concilier et jongler avec différentes contraintes. En raison des dispositions gouvernementales notamment, nous devons plus que jamais faire preuve de réactivité et de flexibilité. En plus de la santé de nos propres collaborateurs, nous devons nous concentrer sur les besoins de nos clients pour répondre au mieux à leurs attentes, malgré les difficultés auxquelles nous sommes confrontés.

Cette crise a le mérite de mettre en lumière des points forts, mais aussi des points faibles, dont nous pouvons décider de faire des axes d’amélioration.

La gestion de la santé devient un facteur clé en entreprise. On ne peut s’en sortir que grâce à des équipes motivées et en bonne santé.
Lorsque les collaborateurs se sentent liés à l’entreprise, ils se montrent plus créatifs mais aussi plus engagés ; cela permet de compenser le fait de devoir travailler en «mode dégradé», avec la difficulté de l’éclatement géographique et des conditions de travail qui ne réunissent pas toujours le «tout dématérialisé».

L’enjeu réside dans l’acceptation d’une nouvelle normalité, les entreprises et leurs collaborateurs doivent désormais apprendre à vivre avec des menaces et des incertitudes qui ne faisaient pas partie de leur quotidien. Quels processus faut-il adapter et comment, afin que les règles de distanciation et d’hygiène puissent être respectées, sans pour autant mettre en péril le bon fonctionnement de l’entreprise et la qualité de service à nos clients ?

Le COVID-19 a déclenché un véritable tsunami de nouvelles réflexions ainsi que des changements rapides. La solidarité, la réactivité et la capacité à nous réorganiser dans un laps de temps très court, a permis notamment de mettre en place le télétravail en s’équipant d’outils numériques ; autant de mesures qui n’auraient jamais vu le jour aussi vite sans cette crise. Et le plus beau, c’est que cela a fonctionné de manière plutôt satisfaisante !

Cette menace est une opportunité de repenser les choses ; les collaborateurs ont été forcés de faire autrement, sans processus figés préétablis. Ils ont pu expérimenter de nouvelles situations, et ces remises en question forcées ouvrent sans aucun doute la porte à beaucoup d’améliorations par rapport au passé. Notre fonctionnement pourrait notamment intégrer le télétravail comme un booster de productivité, grâce à un solide socle de confiance, dans le respect des lois et des limitations réglementaires.

A présent, il s’agit de tirer un apprentissage et perpétuer les bonnes pratiques : en adaptant nos organisations d’entreprise et habitudes de vie pour continuer à vivre et travailler, en protégeant les personnes à risques sans pour autant prétériter l’économie, car cette pandémie peut aussi perdurer, ou bien disparaître et resurgir sous une forme alternative.

Chaque crise ou difficulté est une nouvelle occasion de faire preuve d’agilité et de flexibilité ! Par conséquent, il nous appartient à tous de nous réinventer, et de tirer le meilleur profit de cette situation.